Действия
Если при событиях нужно выполнять операции (например, отправка оповещений), настройте действия.
Действие объединяет условия (когда срабатывать) и операции (что выполнить: сообщение, команда, удалённый скрипт и т. п.). Для разных типов событий используются отдельные списки действий.
Источники событий
| Источник в интерфейсе | Описание |
|---|---|
| Действия триггеров | Изменение состояния триггера с OK на ПРОБЛЕМА и обратно |
| Действия услуг | События мониторинга услуг (SLA, состояние услуги) |
| Действия обнаружения | События сетевого обнаружения |
| Действия авторегистрации | Авторегистрация новых активных агентов |
| Внутренние действия | Внутренние события (например, элемент данных неподдерживаем, триггер в неизвестном состоянии) |
Переключение источника — через меню в заголовке страницы (стрелка у названия, например Действия триггеров), а не через отдельный список «Источник события» в форме.
Список действий
- Перейдите в Оповещения → Действия.
- В заголовке выберите нужный тип действий (например, Действия триггеров).
- При необходимости откройте Фильтр и задайте Состояние: Любое, Активировано или Деактивировано.
Таблица содержит колонки Имя, Условия, Операции, Состояние. В колонке Условия отображается сводка правил (например, «Триггер равно …», «Узел сети равно …», «Важность триггеров равно …», «Значение тега …», «Период времени в …»). В колонке Операции — краткое описание шагов (например, «Отправка сообщения пользователям: … через …»).
В правом верхнем углу — Создать действие. Для выбранных строк доступны массовые Активировать, Отключить и Удалить. Щелчок по имени действия открывает форму редактирования.
Создание и редактирование
- На странице нужного типа действий нажмите Создать действие (или откройте существующее действие по имени).
- В модальном окне Новое действие / Действие заполните вкладки Действие и Операции, затем нажмите Добавить или Обновить.
Вкладка «Действие»
| Параметр | Описание |
|---|---|
| Имя | Имя действия (обязательное). |
| Условия | Таблица условий с колонками Подпись, Имя, Действие. Кнопка Добавить открывает выбор типа условия и значения. Без условий действие срабатывает для всех подходящих событий данного источника. |
| Активировано | Флажок включения действия. В списке отображается Активировано (зелёный) или Деактивировано (красный). |
Условия настраиваются на этой вкладке; отдельной вкладки Условия в форме нет.
Вкладка «Операции»
| Параметр | Описание |
|---|---|
| Длительность шага операции по умолчанию | Интервал по умолчанию между шагами эскалации (например, 1h). Обязательное поле. |
| Операции | Таблица шагов при наступлении проблемы: Шаги, Детали, Начинать в, Длительность, Действие. Кнопка Добавить — выбор типа операции (отправка сообщения, команда и др.). |
| Операции восстановления | Операции при восстановлении (переход триггера в OK). Таблица Детали, Действие. |
| Операции обновления | Операции при обновлении проблемы (например, изменение важности). |
| Приостановить операции для симптомных проблем | Не выполнять эскалацию для симптомных проблем. |
| Приостановить операции для подавленных проблем | Не выполнять эскалацию для подавленных проблем. |
| Оповещение об отмененных эскалациях | Уведомлять об отмене незавершённых шагов эскалации. |
Перед сохранением должна быть задана хотя бы одна операция (иначе отображается сообщение: «Должна существовать по крайней мере одна операция»).
Для существующего действия внизу формы доступны Обновить, Клонировать, Удалить и Отмена (набор кнопок может отличаться для встроенных действий).
Типичные операции
Частый сценарий — отправка сообщения пользователям или группам пользователей через настроенный способ доставки (e-mail, Telegram, SMS и т. п.). Способ доставки и текст сообщения задаются в Оповещения → Способы доставки и Оповещения → Действия → Операции при добавлении шага.
Другие типы операций (команда, удалённый скрипт, добавление узла в группу и др.) зависят от источника события и прав пользователя; полный перечень отображается в мастере Добавить на вкладке Операции.
Связь с триггерами и проблемами
Для действий триггеров условия обычно сужают срабатывание по триггеру, узлу сети, важности, тегам или периоду времени. Событие создаётся при смене состояния триггера; операции восстановления выполняются при возврате в OK.
Для оповещений о состоянии инфраструктуры удобно группировать несколько триггеров одного узла в одно действие с условием «Триггер равно» (несколько строк) или «Узел сети равно».